第一章 公开招标
1.招标条件 本招标项目名称为：山西公司太原二热力2023-2026年用户服务委托（三年）服务公开招标，项目招标编号为：CEZB230007066，招标人为太原市第二热力有限责任公司，项目单位为：太原市第二热力有限责任公司，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：项目概况：本项目太原市第二热力有限责任公司热网覆盖面积约1900万平方米，一次网供热管道90KM，共有热力站140余座。热源原设计为国电太原第一热电厂六期2×300MW抽凝两用工业抽汽供热机组，现已切换至太古供热城市环网；太原市第二热力有限责任公司在市区的远期规划供热面积为3000万平米。一次网设计供回水温度：110oC/20oC，设计压力为1.6Mpa，二次热媒依用户要求为70℃/50℃（或50℃/40℃）。
招标范围：处理客服平台热用户投诉、处置政务平台派单，各供热管理部收费点热费收缴工作，供热辖区内入户解决热用户不热诉求。
服务期限：合同签订后三年。
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：
（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
（2）投标人须具有并提供有效的《劳务派遣经营许可证》或《人力资源服务许可证》。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2020年7月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有客服或物业服务合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
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