辽宁物业管理服务项目招标公告

项目概况
物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年01月07日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。


一、项目基本情况
项目编号：JH24-210100-14437
项目名称：物业管理服务项目
包组编号：001
预算金额（元）：1800000
最高限价（元）：1800000
采购需求：查看
服务需求 1.项目基本情况
1.1物业情况
物业名称物业地址物业管理服务项目沈阳市皇姑区昆山中路26号 沈阳市皇姑区辽河街65号 沈阳市沈河区九纬路46号
1.2 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
（1）采购人可提供的办公室、值班室及室内设施设备清单
场地数量设施设备、材料等安保值班室沈阳市教育研究院主院：2间 沈阳市教育研究院(辽河办公地)：2间 沈阳市教育研究院(北二经街办公地）：1间水、电源、手台、安保设备维修值班室沈阳市教育研究院主院：1间 沈阳市教育研究院(辽河办公地)：1间 沈阳市教育研究院(北二经街办公地）：1间水、电源、工具
（2）维修工具、维修所需要材料费用由采购人负责。
（3）采购人提供苗木。
（4）采购人提供食堂，餐费由供应商自理。
（5）采购人提供消耗品。
2.物业服务范围
服务地点：沈阳市教育研究院主院
（1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准总面积建筑面积（㎡）服务面积：院区面积1.3万平方米；楼宇总建筑面积1.4万平方米（1栋4层主楼、栋4层培训楼、1 栋6层电教楼）。见“3.4公用秩序维护服务”需保洁面积（㎡）1.4万平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：160扇；窗户：190个；门窗总面积1600平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”地面总面积（㎡）6万余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”内墙饰面总面积（㎡）24万平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”顶面总面积（㎡）1万平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”外墙总面积（㎡）8000余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室室内设施说明会议桌、会议椅、投影机、话筒见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）大小会议室12个；总面积1000余平方米见“3.3保洁服务”报告厅室内设施说明会议桌20张、会议椅300余个、大屏幕1个、投影机1个、话筒10余个见“3.3保洁服务报告厅数量（个）及总面积（㎡）1个；总面积500余平方米见“3.3保洁服务卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）男女卫生间28个；总面积1120平方米见“3.3保洁服务垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）东侧北侧12个；面积50平方米见“3.3保洁服务车位数地面车位数300余个见“3.4公共秩序维护服务“车行/人行口车行口1个见“3.4公共秩序维护服务“人行口1个见“3.4公共秩序维护服务“设施设备（可另行附表）电梯系统客梯1部;额定载重量1150KG;在质保期内见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”空调系统15组多联机空调见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”采暖系统集中供暖，暖气190组见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”给排水系统二次加压给水设备1组；排水井30个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防系统灭火器300余个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”安防系统100余个点位见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”供配电系统自维变电箱1个见“3.2公用设施设备维护服务”
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积2万平方米见“3.3保洁服务”见“3.4公共秩序维护服务”绿化8000平方米见“3.3保洁服务”路灯、草坪灯、音箱路灯20个；草坪灯30个；音箱1部见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防栓28个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”垃圾箱30余个见“3.3保洁服务”室外配电箱1个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”监控65个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌100个、显示屏3个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”服务地点：沈阳市教育研究院(辽河办公地)
（1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准总面积建筑面积（㎡）服务面积：院区面积2400平方米,有独立的庭院；楼宇为四层砖混结构建筑，总建筑面积约5000平方米。院内设有停车位和车库见“3.4公共秩序维护服务”需保洁面积（㎡）7000余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：56扇；窗户：136个；门窗总面积900平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”地面总面积（㎡）2.5万余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”内墙饰面总面积（㎡）8万平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”顶面总面积（㎡）4000余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”外墙总面积（㎡）3000余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室室内设施说明会议桌、会议椅、投影机、话筒见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）大小会议室6个；总面积300余平方米见“3.3保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）男女卫生间11个；总面积550平方米见“3.3 保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）北侧东侧6个；面积30平方米见“3.3保洁服务”车位数地面车位数50余个见“3.4公共秩序维护服务”车行/人行口车行口1个见“3.4公共秩序维护服务”人行口2个见“3.4公共秩序维护服务”设施设备（可另行附表）空调系统壁挂式空调见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维修养护服务”采暖系统集中供暖，暖气136组见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维修养护服务”给排水系统排水井10个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维修养护服务”消防系统灭火器60个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维修养护服务”安防系统50余个点位见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维修养护服务”供配电系统自维变电箱1个见“3.2公用设施设备维护服务”
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积5000平方米见“3.3保洁服务”“3.4公共秩序维护服务”绿化1000平方米见“3.3保洁服务”路灯10个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”垃圾箱10个见“3.4保洁服务”室外配电箱1个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”监控40个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌50个、显示屏1个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”
服务地点：沈阳市教育研究院(北二经街办公地）
（1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准总面积建筑面积（㎡）服务面积：院内面积500平方米；楼宇总建筑面积4200平方米。见“3.4公共秩序维护服务”需保洁面积（㎡）1300余平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门：40扇；窗户：60个；门窗总面积440平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”地面总面积（㎡）1500平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”内墙饰面总面积（㎡）3000平方米见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室室内设施说明会议桌、会议椅、投影机、话筒见“3.2公用设施设备维修养护服务”“3.3保洁服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）大小会议室4个；总面积200余平方米见“3.3保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）男女卫生间4个；总面积230平方米见“3.3保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）北侧东侧1个；面积8平方米见“3.3保洁服务”车位数地面车位数10个见“3.4公共秩序维护服务”车行/人行口车行口1个见“3.4公共秩序维护服务”人行口1个见“3.4公共秩序维护服务”设施设备（可另行附表）电梯系统客梯1部；在质保期内见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”空调系统壁挂式空调见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”采暖系统集中供暖，暖气60组见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”给排水系统排水井5个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”消防系统灭火器20个见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”安防系统10余个点位见“3.4公共秩序维护服务”“3.2公用设施设备维护服务”
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准垃圾箱5个见“3.3保洁服务”监控4个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”指示牌指示牌10个见“3.3保洁服务”“3.2公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、公共秩序维护服务、食堂管理服务等。
3.1 基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2服务人员要求
（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4档案管理
（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
（5）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。
（6）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。
（7）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。
（8）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。
5服务改进
（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
（3）需整改问题及时整改完成。
6重大活动后勤保障
（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
7应急保障预案
（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。