天津中水有限公司客服热线委外服务项目招标公告

天津中水有限公司客服热线委外服务项目招标公告
（招标编号： CTZX-202501026）

项目所在地区： 天津市
一、招标条件
本 天津中水有限公司客服热线委外服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为 企业自筹130万元/两年，招标人为 天津中水有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模： 本次项目主要服务于天津市主城区居民、商业、工业用户，现服务居民用户24.4万户，客服委外服务负责24小时热线服务管理、微信公众号的运营管理、非工作时间便民服务热线12345工单转派、网上营业厅工单受理及其他领导安排的工作等，主要受理再生水业务咨询、用水信息查询、故障报修、投诉建议、工单派发、用户回访、停水通知、用户留言信息处理等。具体要求详见招标文件。
范围：本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的：
(001)天津中水有限公司客服热线委外服务项目
三、投标人资格要求
　　标段（包）：(E1200005152010217)天津中水有限公司客服热线委外服务项目
　　该标段（包）中投标人资格能力要求 ：
（1）投标人须为在中华人民共和国注册的，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，营业执照在有效期内或提供其他组织合法证明材料；
（2）根据开标当日投标截止时间"信用中国"网站（www.creditchina.gov.cn）的信息，对被列入"严重失信主体名单"、"重大税收违法失信主体"的投标人，拒绝其参与本次投标活动；