辽宁本溪市公安局机关及相关警种支队购买物业及保安服务招标公告

项目概况
本溪市公安局机关及相关警种支队购买物业及保安服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年02月28日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。


一、项目基本情况
项目编号：JH25-210500-00087
项目名称：本溪市公安局机关及相关警种支队购买物业及保安服务
包组编号：001
预算金额（元）：5622339.73
最高限价（元）：5622339.73
采购需求：查看
001包：物业服务
1.项目基本情况
本项目含本溪市公安局机关及相关警种支队办公楼的后勤服务(保洁服务、会议服务)、高压变电所运行维保(变电所24小时值班监控及日常维护)、消防运行维保及日常监控、电梯运行日常维修维护、其他维修维护(房屋、水暖、排水、供电、空调等)等服务。
对服务、技术要求所描述的特征或说明只是概括性的，不能理解为所需要的全部系统工序的要求，供应商应按行业技术和以往的服务经验，合格优质的完成采购内容和包含的全部实际工序及服务，达到采购方标准。
1.1物业情况
物业名称物业地址1.本溪市公安局机关本溪市平山区市府路9号2.本溪市公安局控犬大队本溪市溪湖区彩北新洞村3.本溪市公安局执法办案中心本溪市溪湖区彩北育仁街5号4.本溪市公安局刑侦局刑科所本溪市溪湖区东风街道林家崴子5.本溪市公安局老干部活动中心本溪市明山区地工路22号6.本溪市公安局维稳支队本溪市平山区转山路15-1号7.本溪市公安局北台拘留所本溪市平山区桥北街道岭下8.本溪市公安局警犬基地本溪市明山区高台子梁家村
1.2 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“8.需要说明的其他事项”统筹考虑）
如采购人拥有与物业管理服务有关的且可以无偿提供给供应商在本项目中使用的设施、设备、材料、场地等，可在此列明。
⑴采购人可提供食堂，餐费由供应商自理；
⑵采购人可提供的苗木：树木等。
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
2.物业服务范围
2.1【本溪市公安局机关：1号楼、2号楼、3号楼、4号楼】
( 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局机关1号楼、2号楼、3号楼、4号楼总面积建筑面积（㎡）22233.24平方米需保洁面积（㎡）20000平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量(个)及总面积(㎡)门窗总数量1614个，总面积6320平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积(㎡)水磨石9553.75平方米、地胶600平方米、地板6705.09平方米、地毯180平方米、地砖1560.7平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）乳胶漆64465.83平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积(㎡）乳胶漆15210.22平方米、铝扣板189.32平方米、矿棉板3200平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）涂料（普通涂料、弹性涂料等）9116.25平方米、瓷砖4080平方米、玻璃幕墙651.6平方米，水泥63968.49平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙需清洗面积（㎡）4731.6平方米见“3.4 保洁服务”会议室室内设施说明会议桌65个，会议椅177个，投影仪2套，音箱12个，电视7个，空调8个见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.6会议服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室5个，总面积702.8平方米见“3.4 保洁服务”“3.6 会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间44个，总面积1188平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：①卫生间，垃圾桶44个，44平方米 ②各楼层分布垃圾桶72个，36平方米。见“3.4 保洁服务”设施设备（可另行附表）电梯系统客梯4部，其中：3部功率11.5KW，1部功率7.5KW见 “3.3公用设施设备维护服务”空调系统立式单元式空调10台 壁挂式单元式空调248台见 “3.3公用设施设备维护服务”采暖系统散热片964组见 “3.3公用设施设备维护服务”给排水系统潜水泵1个、集水井1个见 “3.3公用设施设备维护服务”消防系统消防泵房1个、高位水箱1个、泵房控制柜1个、电机1个、湿式报警阀1个，消火栓130个，灭火器340个见 “3.3公用设施设备维护服务”锅炉设备锅炉设备1套见 “3.3公用设施设备维护服务”安防系统监控设备：主机8个、显示器8个、摄像头109个见 “3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具2028盏见“3.3公用设施设备维护服务”供配电系统高压柜10个、低压柜13个、变压器2个见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积3400平方米见“3.4 保洁服务”绿化400平方米见“3.4 保洁服务”“3.5绿化服务”垃圾箱前门2个垃圾桶，后院2个垃圾桶见“3.4 保洁服务”门前三包3400平方米见“3.4 保洁服务”监控摄像头19个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
2.2【本溪市公安局控犬大队】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局控犬大队总面积建筑面积（㎡）2500平方米需保洁面积（㎡）920平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量：146个，总面积200平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖720平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白2520平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白720平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）水泥8750平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间1个，16平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶1个，1平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片40组见 “3.3公用设施设备维护服务”给排水系统集水井1个见 “3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器10个见 “3.3公用设施设备维护服务”锅炉设备锅炉设备1套见 “3.3公用设施设备维护服务”安防系统监控设备2套，摄像头28个见 “3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具28盏见 “3.3公用设施设备维护服务”供配电系统高压柜1个见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积6000平方米见“3.4 保洁服务”监控摄像头4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌1个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
2.3【本溪市公安局执法办案中心】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局执法办案中心总面积建筑面积（㎡）4755.22平方米需保洁面积（㎡）3461.04平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量193，总面积588.2平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖2872.84平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白10054.94平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白2872.84平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）保温棉16643.27平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”会议室室内设施说明会议桌2个，会议椅30把，茶水柜2个，电脑1台，大屏幕1个见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.6会议服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室2个，103.74平方米见“3.4 保洁服务”“3.6 会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间12个，144平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶12个，12平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)空调系统立式单元式空调1个 壁挂式单元式空调6个见“3.3公用设施设备维护服务”采暖系统地采暖：96组地热管见“3.3公用设施设备维护服务”给排水系统集水井2个见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统消火栓8个见“3.3公用设施设备维护服务”安防系统监控设备2套，摄像头28个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具120盏见“3.3公用设施设备维护服务”供配电系统低压柜1个见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积1436.42平方米见“3.4 保洁服务”绿化500平方米见“3.4 保洁服务”“3.5绿化服务”广场900平方米见“3.4 保洁服务”路灯4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱2个见“3.4 保洁服务”室外配电箱1个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”门前三包1436.42平方米见“3.4 保洁服务”监控摄像头4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏显示屏4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”

2.4【本溪市公安局刑侦局刑科所】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局刑侦局刑科所总面积建筑面积（㎡）2667平方米需保洁面积（㎡）1500平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量98个，总面积406.7平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖700平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白2450平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白700平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）水泥9334.5平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间1个，15平方米见“3.4 保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶1个，1平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片38组见“3.3公用设施设备维护服务”给排水系统集水井1个见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器8个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具26盏供配电系统高压电缆1条、变压器1台、高压柜4个，低压柜4个注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积500平方米见“3.4 保洁服务”
2.5【本溪市公安局老干部活动中心】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局老干部活动中心总面积建筑面积（㎡）947.1平方米需保洁面积（㎡）500平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量20个，总面积83平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖200平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白700平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白200平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间1个，15平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶1个，1平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片10组见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器4个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具10盏见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。



2.6【本溪市公安局维稳支队】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局维稳支队总面积建筑面积（㎡）537.17平方米需保洁面积（㎡）500平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量10个，总面积41.5平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖450平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白1575平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白450平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间1个，13平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶1个，1平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片5组见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器2个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具5盏见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。


2.7【本溪市公安局北台拘留所】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局北台拘留所总面积建筑面积（㎡）4817.39平方米需保洁面积（㎡）4720平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量240个，总面积516平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地砖4000平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白14000平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白4000平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）水泥16860.86平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间4个，60平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶4个，4平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片120组见“3.3公用设施设备维护服务”给排水系统集水井1个见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器60个见“3.3公用设施设备维护服务”安防系统监控设备2套、摄像头28个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具120盏见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。

（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积1000平方米见“3.4 保洁服务”垃圾箱2个见“3.4 保洁服务”门前三包1000平方米见“3.4 保洁服务”监控摄像头4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌1个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
2.8【本溪市公安局警犬基地】
（ 1）物业管理（建筑物）
名称明细服务内容及标准本溪市公安局警犬基地总面积建筑面积（㎡）2222平方米需保洁面积（㎡）2040平方米见“3.4 保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量81个，总面积222平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）地板1640平方米，水泥400平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白7140平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）大白2040平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”外墙外墙各材质及总面积（㎡）水泥7777平方米见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”会议室室内设施说明会议桌1张，会议椅10把见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.6会议服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室1个，65平方米见“3.4 保洁服务”“3.6 会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间1个，35平方米见“3.4 保洁服务”垃圾 存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）垃圾存放点位置：卫生间，垃圾桶1个，1平方米见“3.4 保洁服务”设施设备 (可另行 附表)采暖系统散热片20组见“3.3公用设施设备维护服务”给排水系统集水井1个见“3.3公用设施设备维护服务”消防系统灭火器10个见“3.3公用设施设备维护服务”锅炉设备锅炉设备2套见“3.3公用设施设备维护服务”安防系统监控设备1套，摄像头7个见“3.3公用设施设备维护服务”照明系统灯具40盏见“3.3公用设施设备维护服务”注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑2”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（2）物业管理（室外）
名称明细服务内容及标准室外面积1000平方米见“3.4 保洁服务”垃圾箱4个见“3.4 保洁服务”门前三包1000平方米见“3.4 保洁服务”监控摄像头4个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌1个见“3.4 保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
注：以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。

2.9【高压变电所情况】
名称服务内容及标准机关变电所面积约280平方米，高压柜10个，低压柜13个，变压器2台，每天对设备巡视一次，每半月对设备维保巡检一次，变压器、高压开关定期进行高压试验。南院变电所面积约40平方米，高压柜4个，低压柜4个，变压器1台，每天对设备巡视一次，每半月对设备维保巡检一次，变压器、高压开关定期进行高压试验。原禁毒支队变电所面积约30平方米，高压柜3个，低压柜3个，变压器1台，每天对设备巡视一次，每半月对设备维保巡检一次，变压器、高压开关定期进行高压试验。原刑科所变电所面积约374平方米，高压柜4个，低压柜4个，变压器1台，高压电缆1条，每天对设备巡视一次，每半月对设备维保巡检一次，变压器、高压开关定期进行高压试验。金盾变电所面积约500平方米，高压柜7个，低压柜15个，变压器2台，每天对设备巡视一次，每半月对设备维保巡检一次，变压器、高压开关定期进行高压试验。
3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、会议服务等。
3.1基本服务
序号服务内容服务标准1目标与责任
（1）供应商应结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 供应商应按照服务质量标准，认真组织开展日常物业管理服务，积极对接并及时响应采购人提出的物业服务需求，协助配合采购人统筹做好专项突发任务服务保障和各类突发事件的预防及应急管理工作。
（2）供应商应遵守采购人规章制度，违反规章制度及操作流程的，一旦出现事故由供应商承担全部责任。
（3）供应商应维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。
（4）由于供应商管理不到位，导致采购人财产损坏的，供应商赔偿相关的费用及损失。 供应商的派驻人员如果受到采购人的工作人员或其他人员投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求供应商更换该派驻人员，供应商应当在3日内予以更换。
（5）供应商必须配足管理与服务人员。供应商必须按采购人要求设置相应岗位，制定的工资标准及相应岗位职责须获得采购人的认可。采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。物业管理公司全体人员的人身安全及健康状况由供应商负责。
（6）供应商应保持工作人员满勤。因人员生病、探家等特殊原因人员不齐时，当日上岗人员不得少于应在岗人数的96%以上，且连续人员不满勤时间不能超过3天，全月不满勤总天数不得超过7天，人员不满勤时供应商应及时从其他项目协调人员补充，普通岗位人员要求3天内到岗，技术岗位人员7天内到岗,逾期采购人有权对供应商进行处罚,并扣除缺岗人员工资。
（7）供应商应保持同采购人管理部门的密切联系，处理、协调好与相关职能部门的工作关系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。
（8）签订合同后，供应商立即组织人员进驻采购人单位开展工作，要求尽快熟悉设备，并制定各专业设备的操作流程，保证设备运转和各项工作的正常进行，所有人员均应严格按照规程操作。如果违反规程操作，导致后果，将由供应商承担相应责任。全部物业人员必须在24小时之内到位，做好交接工作。
（9）供应商在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。供应商应积极配合采购人临时任务服务。
2服务人员要求
（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（2）供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，且家庭住址详细、个人资料齐全并留有能够证实其身份的有关材料备案；保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规定所要求的资质。
（3）供应商根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（4）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（5）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（6）供应商各类管理人员、服务人员按岗位着装要求统一着装，同时需佩戴工作证（卡、牌）等表明员工身份。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。
3保密和思想政治教育
（1）供应商应针对物业服务制定保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。保障计算机信息系统和国家机密的安全，制度涵盖人员管理、场所管理、责任追究等内容。对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等须妥善存放。
（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
（3）供应商对参与本单位物业服务的员工进行保密培训和教育，每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。上岗前培训不少于2小时，对在岗员工每年培训时间不少于24小时。
（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。