贵州安顺市供水总公司抄表服务业务外包采购需求公示

安顺市供水总公司抄表服务业务外包采购需求公示
一、项目名称：安顺市供水总公司抄表服务业务外包
二、项目编号：RXZB202503SGC
三、采购预算：抄录每只水表1.20元，停水复开费用按每户15.00元；
四、公示时间：2025年02月28日至03月04日
五、项目概况：
（一）项目名称
安顺市供水总公司抄表服务业务外包
（二）业务内容
完成指定水表的抄录、抄表数据上传、水费催缴、立户表的新增、停水复开、用户信息采集、处理水表抄收工作相关客户投诉、配合供水相关部门的监督和检查工作。    
（三）指标要求
1、每月12日前完成用户上月水表的抄表及数据上报、抄录，如12日是周末抄表数据上传应进行顺延至第一个工作日完成；
2、投标人按月完成水表抄表率达100%、抄表数据准确率达100%；
3、投标人每月12日前对未交水费的用户下达催费提醒通知单，通知单下达率达100%；每月25日前对未交水费的用户进行电话催费；通知率达100%，并对电话错误、停机等情况不能接通的联系电话进行标记备注；
4、投标人按招标人提供欠费停水名单在规定时间内实施停水复开工作，待水费结清后24小时内恢复正常供水；
5、新增用户应在每月25日前完成新增落户，保证用户信息的准确性及完整性。
6、投标人须认真开展水费催费、停水复开等工作，确保年度水费回收率达到99%以上。
7、投标人在抄表工作期间，在抄表工作中发现黑户私自改装水表和表前管道的偷盗用水行为，用水性质与水价不相符，水表异常、表被盗、管道漏水等情况，应以书面形式及时向招标人报告；