日前公布的一季度湖北省政府办公厅优化营商环境专项督查情况通报显示，荆门市“获得用水”指标得分86.60分，排名全省第三。
为巩固和深化“整顿干部作风、整治发展环境”活动成果，今年以来，荆门市供水总公司简化申办流程，缩短办结时间，重视问效考核。以前，用水接入办理环节有6项，经过缩减合并后，只剩下了用户申请、现场勘查、制定方案、合同签订这4项。同时，工业企业用户办理时间从15天缩减为5天、房产用户缩减为12天，而湖北省规定的办理时间为30天。
荆门漳河碧桂园是一家新成立的房地产有限公司，工地开工前的各项准备工作千头万绪，但用水至关重要。该公司总经理助理游明虎介绍：“我们必须把水报通了，前期施工道路硬化工作养护才有保障。”据他介绍，目前，该公司主管道已经接通，施工道路建设也在顺利进行。
荆门市供水总公司客户服务中心副主任朱凌云说：“(碧桂园)项目用水需求比较急，当时游总是通过微信拍照的方式把证件先行上传给我们，然后我们审核通过了，然后就跟他确定第二天到现场进行供水方案的现场勘察。”
近年来，荆门市供水 总公司实行一站式服务管理，所受理业务一个窗口办理，哪个环节超时，就追究哪个部门的责任。同时，客服中心对重点项目不定期开展上门走访， 第一时间掌握客户用水需求、解决供水服务中存在的问题，有效保证了重点项目建设用上放心水。
为有效服务政府招商引资项目，切实提高用户用水满意度，荆门市供水总公司组建了供水服务专班，针对不同项目开展主动服务、跟踪服务、“一对一”服务，“一站式”服务，让用户最多跑一次。荆门市供水总公司党委委员、副总经理罗家发表示：“让公用双方形成良性互动，更好地发挥我们企业的基础保障作用。”（荆楚网 中国污水处理工程网）
